Natalym, а не припомните, как звали "вялого" гида на встрече в отеле?

А на Фанабе мы только на прогулке были(пока) , по этому району вы знаток больший . А если серьезно, то мы последовали совету кого-то из форумчан и заходили в такие лавки по пути, когда их видели. В Лос Гигантосе, в Канделярии, в Вилафлоре... Выглядят они также, как у нас. Открытые двери, и на улице стол с горами фруктов, внутри - овощи.

Всего все равно не предусмотришь, зато кто-нибудь прочитает и запомнит полезную инфу. Зато недостаток фруктов мы с лихвой компенсировали изобилием рыбы

Если не ошибаюсь, по-моему, Алексей.
Мы отдыхали вчетвером, с нами еще был брат с девушкой, а она в свое время работала в Тезтуре. Сказала, что у них бы такой ситуации не возникло (с несообщением об отъезде), поэтому в следующий раз, если нужен трансфер, надежнее поехать через Тез.

Ну еще бы она что-то другое сказала. Можног было бы еще спросить у сотрудников Натали. Они бы правильно объяснили кто-такой Тез, а кто такие Натали.
Я вот за свое время присутствия на форуме не могу припомнить случаев подобных этому. Считаю эту ситуацию исключительной, и все таки не влияющей на уровень "надежности" VA в моих глазах.

Наверное мы сами расслабили VA... Приезжаем, подготовленные форумом, знаем, где дешевле экскурсии купить, куда поехать надо и т.д. и т.п. Мы на встречу пришли, познакомились, сказали: "Рады видеть вас, спасибо, нам ничего не надо, только координаты на всякий "пожарный". Получили инструкцию (распечатанную) и пошли

Хотела еще предупредить всех, собирающихся на отдых на Тенерифе, быть бдительнее к вещам.
Как пример, мой любимый пошел купаться на наш пляж Фанабе один (остальные были изрядно подуставшие ), ценные вещи с собой не брал. Но в результате лишился своего полупустого рюкзака, футболки и даже сеточки от ласт, лежавшей поблизости (уж она то кому понадобилась ).

На этом о "минусах" - все, собираюсь написать рассказ о самом приятном - наших экскурсионных поездках!

У меня второй раз была принимающая сторона VA. Они сразу по прилету выдают такие бумажки, где написан список экскурсий и цены, А ТАК ЖЕ ТЕЛЕФОН ОФИСА НА ТЕНЕРИФЕ, ТЕЛЕФОН ГИДА И ЕЩЕ ОДИН ТЕЛЕФОН НА СЛУЧАЙ ЭКСТРЕННЫХ НЕПРЕДВИДЕННЫХ ПРОБЛЕМ (ТАМ ЕЩЕ БЫЛО ПОДПИСАНО ЧТО ПО ДАННОМУ ТЕЛЕФОНУ МОЖНО ЗВОНИТЬ ДО 23:00). Так что про отсутствие телефонов даже не знаю, что сказать...

polina, если вы меня цитируете, то прочитайте, пожалуйста, что там написано, а именно: "тел. встреч. стороны у нас был"
проблема там была другая, Ваши комментарии, извините - не в тему

Уважаемая Natalym! Не хотела вас обидеть или еще что... Просто как раз в вашем сообщении написано про телефон гила и про его приходы в отель, я так поняла, что этого не было. А я писала про то, что в этой бумажке, которую нам дали VA в аэропорту как раз и был телефон именно гида (помимо офиса) и было написано еще, что гид будет появляться в отеле Gran Tinerfe каждый день с... по... (не помню время точно) несмотря на то, что сама я жила в другом отеле. Опять таки, так было у меня, может вам эту бумажку не дали, или дали, но в ней не было этой информации. Еще раз извините, если что не так...

а мне Алексей в принципе понравился - мы с ним на Тейде поднилались - нормально вел экскурсию (я не первый раз могу уже сравнивать-))) Наверно он от тепла там совсем за последний год испортился-))
и с забором из отеля тоже проблем не было...

Да! Это телефон для экстренных случаев. До 23:00 можно звонить по любым вопросам, в том числе и по вопросам связанным с обратным трансфером.

Мои три копейки про VA. Мнение сложилось противоречивое. Мы в отель приехали самостоятельно вечером в пятницу, соответственно никаких бумажек с расписаниями-телефонами не было. Если честно, то гид был особо не нужен, но все-таки решили познакомиться с ним, чтобы владеть информацией. И тут я понял, что узнать время его прихода в наш отель не представляется возможным по нескольким причинам. Во-первых, отсутствовала папка VA в отеле; во-вторых, телефон агентства на Тенерифе молчал. Дозвонился лишь вечером и пообщался с автоответчиком. Задал им вопрос, сказал свой номер в отеле и пр. Тишина. Никто из VA не счел нужным ни вечером, ни утром в субботу со мной пообщаться. Алексей появился часов в 11 или 12, не помню, вел себя очень вальяжно, свысока отвечая на вопросы, всем видом давая понять, что ему все очень надоели. Про лемурятник ваще знакомым наговорил чушь какую-то, то ли он закрыт, то ли еще что-то в этом роде. Ребята очень на него разозлились. Правда потом он вел экскурсию на Тейде и со слов знакомых делал это грамотно и интересно, тел свой оставил и инфа об отъезде ждала нас в номере накануне отъезда, здесь пожаловаться не могу.

Напишите письмо на peter#aronatour.ru с подробным описанием ситуации. Свяжемся с Viajes Arturo и вернём Вам деньги за такси в аэропорт. Трансфер входит в туристическую путёвку, и мы за него отвечаем. Если доверять отзывам в интернете, то как раз наоборот. Viajes Arturo принимает на Тенерифе в несколько раз больше туристов, чем фирма в которой работала Ваша подруга. Проблемы с трансферами, расселением и т.д. случаются, но крайне редко. Общий процент рекламмаций очень низкий - ниже допустимого в несколько десятков раз.
Расскажу как происходит информирование клиентов об обратном трансфере:
В офисе VA печатаются для каждого номера индивидуальные информационные листовки по обратному трансферу (трансферных автобусов несколько, под каждый рейс свой). За день до вылета гид разносит эти листовки по отелям. Работники отеля раносят их по номерам (могут просто подсунуть под дверь). В данном случае видимо произошла какая-то несостыковка, но нужно было просто позвонить у офис Viajes Arturo, и всё элементарно выяснить. Телефон офиса указывается в ваучере на гостиницу, выдаётся вместе со списком экскурсий, и известен на ресепшн всех отелей. Дежурный телефон работает до 23:00, офисные телефоны с 10:00 до 19:00.

P.S. Алексей замечательный гид, один из лучших гидов на острове. На форуме есть довольно много хороших отзывов о его работе и экскурсиях, и до Вашего сообщения жалоб на Алексея на форуме практически не было. Все мы люди, у всех бывает различное настроение и разные жизненные ситуации. Видимо Вам просто не повезло...

+1. Алексей как гид, проводящий экскурсии, просто замечателен. Может действительно у него был неудачный день, он же не робот. Лично мне при трансфере в отель он даже вещи помог донести от автобуса до ресепшн, общался очень вежливо и приветливо, желал хорошего отдыха. Ну не знаю, уж от кого-кого, а от Лёши у меня только позитив...